Trí tuệ nhân tạo sinh sản đang cách mạng hóa cách mà người tiêu dùng lập kế hoạch cho chuyến du lịch của họ, đặc biệt là du lịch giải trí. Theo một báo cáo gần đây của Oliver Wyman, một công ty tư vấn thuộc Marsh McLennan, trí tuệ nhân tạo sinh sản đang thu hút sự chú ý của người Mỹ và người Canada, với 41% người tham gia khảo sát sử dụng công nghệ này để tìm nguồn cảm hứng hoặc lập kế hoạch cho chuyến đi. Điều này đại diện cho một sự tăng đáng kể so với con số 34% ghi nhận vào tháng 8 năm 2023.
Báo cáo nhấn mạnh tiềm năng của các hãng du lịch trực tuyến (OTAs) để cải thiện thị phần của họ thêm đến 17 điểm phần trăm bằng cách đầu tư vào khả năng của trí tuệ nhân tạo sinh sản vào năm 2029. Sự thay đổi này có thể dẫn đến hơn 2 tỷ đô la Mỹ tiền thưởng bổ sung cho OTAs từ các nhà cung cấp.
Trí tuệ nhân tạo sinh sản giải quyết hai vấn đề lớn mà du khách gặp phải: tràn ngập thông tin và quá trình tốn thời gian để duyệt qua nhiều nguồn cung cấp cảm hứng du lịch. Công nghệ này tối ưu hóa quy trình lập kế hoạch, cung cấp các gợi ý cá nhân cho du khách phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của họ. Thật không may, nhiều thương hiệu du lịch đã chậm chạp trong việc chấp nhận trí tuệ nhân tạo sinh sản, đã bỏ lỡ cơ hội để củng cố lòng trung thành của khách hàng, khuyến khích đặt phòng trực tiếp và mở rộng lịch trình.
Báo cáo cũng cho biết rằng trí tuệ nhân tạo sinh sản rất phổ biến trong số du khách trẻ tuổi, với 59% người dưới 45 tuổi sử dụng các công cụ này cho lập kế hoạch du lịch. Thú vị hơn, ngay cả những du khách cao tuổi cũng đang áp dụng công nghệ này, với 31% người 45 tuổi trở lên sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sản. Hơn nữa, hơn ba phần tư khách hàng bày tỏ sự hài lòng với các gợi ý du lịch được cung cấp bởi các công cụ trí tuệ nhân tạo sinh sản, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao cho việc đặt chuyến đi được đề xuất.
Khi đến việc đặt các hoạt động cụ thể và gợi ý về ẩm thực, người dùng trí tuệ nhân tạo sinh sản thực hiện theo gợi ý của công cụ. Trong số những người dùng gần đây, 44% đã đặt các hoạt động cụ thể, trong khi 43% đã đặt bàn để dựa trên các gợi ý của trí tuệ nhân tạo sinh sản.
Các thành viên trung thành của các thương hiệu du lịch cũng đã thể hiện sự ưa thích mạnh mẽ đối với trí tuệ nhân tạo sinh sản, với 45% thành viên trung thành cao cấp sử dụng công nghệ này để lập kế hoạch cho chuyến đi của họ. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo sinh sản cũng thịnh hành trong cộng đồng mê du thuyền với 54% người tham gia cuộc khảo sát từ năm 2022 trở đi sử dụng trí tuệ nhân tạo sinh sản cho lập kế hoạch du lịch.
Tóm lại, trí tuệ nhân tạo sinh sản đang nhanh chóng biến đổi ngành du lịch giải trí bằng cách đơn giản hóa quy trình lập kế hoạch cho người tiêu dùng và cung cấp các gợi ý cá nhân. Với tiềm năng để thu hút thị phần đáng kể và tăng cơ hội kiếm được hoa hồng lớn cho OTAs, rõ ràng trí tuệ nhân tạo sinh sản sẽ tiếp tục làm thay đổi cách chúng ta lập kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình.
Một xu hướng thị trường hiện tại trong sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo sinh sản trong việc lập kế hoạch du lịch là sự áp dụng ngày càng nhiều trong số du khách trẻ tuổi. Theo bài viết, 59% du khách dưới 45 tuổi đang sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo sinh sản cho nhu cầu lập kế hoạch du lịch của họ. Xu hướng này quan trọng vì du khách trẻ tuổi thường đại diện cho một nhóm đối tượng chính của ngành du lịch, và việc họ áp dụng trí tuệ nhân tạo sinh sản đề xuất sự phổ biến ngày càng tăng của công nghệ này trên thị trường.
Ngoài ra, bài viết nhấn mạnh sự hài lòng của người tiêu dùng với các gợi ý du lịch được cung cấp bởi các công cụ trí tuệ nhân tạo sinh sản. Hơn ba phần tư người tiêu dùng bày tỏ sự hài lòng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao cho việc đặt các chuyến đi được đề xuất. Điều này cho thấy trí tuệ nhân tạo hiệu quả đáp ứng nhu cầu và sở thích của du khách, thúc đẩy sự áp dụng và tiềm năng thành công của công nghệ trong thị trường.
Nhìn về tương lai, một dự báo cho sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo sinh sản trong việc lập kế hoạch du lịch là tiềm năng của nó trong việc củng cố thị phần của các hãng du lịch trực tuyến (OTAs). Báo cáo được đề cập trong bài viết cho biết nếu OTAs đầu tư vào khả năng trí tuệ nhân tạo sinh sản, họ có thể cải thiện thị phần của mình thêm tới 17 điểm phần trăm vào năm 2029. Sự thay đổi này có thể dẫn đến hơn 2 tỷ đô la Mỹ tiền thưởng bổ sung cho OTAs từ các nhà cung cấp. Dự báo này nhấn mạnh tầm ảnh hưởng lớn mà trí tuệ nhân tạo sinh sản có thể gây ra trong ngành du lịch và tiềm năng phát triển trong tương lai.
Mặc dù trí tuệ nhân tạo mang đến nhiều lợi ích cho người tiêu dùng và ngành công nghiệp du lịch, cũng tồn tại các thách thức và tranh cãi quan trọng liên quan đến sự gia tăng của công nghệ này. Một thách thức đó là tiềm ẩn sự lạm dụng quá mức vào các gợi ý do trí tuệ nhân tạo tạo ra, có thể giới hạn khả năng tiếp cận của du khách đến các lựa chọn và trải nghiệm đa dạng. Ngoài ra, có lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu có thể nảy sinh khi trí tuệ nhân tạo thu thập và xử lý thông tin cá nhân để cung cấp các gợi ý cá nhân.
Tổng cộng, sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo sinh sản trong việc lập kế hoạch du lịch đang cách mạng hóa ngành bằng cách đơn giản hóa quy trình lập kế hoạch, cung cấp các gợi ý cá nhân và tiềm năng giúp tăng thị phần của OTAs. Tuy nhiên, việc giải quyết các thách thức và tranh cãi là quan trọng để đảm bảo việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong việc lập kế hoạch du lịch một cách đúng đắn và minh bạch.
Liên kết liên quan: Oliver Wyman – Nền kinh tế nền tảng