Telstra, công ty viễn thông và công nghệ hàng đầu của Úc, đã thông báo về một đối tác chiến lược với Cognizant, một nhà cung cấp giải pháp công nghệ toàn cầu. Hợp tác kéo dài trong 5 năm nhằm gia tăng chiến lược tăng trưởng của Telstra, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhân viên, và thúc đẩy sáng tạo thông qua việc triển khai các công nghệ hiện đại.
Cognizant sẽ giới thiệu các phương pháp làm việc mới để cải thiện khả năng kỹ thuật phần mềm và IT của Telstra. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ hiện đại khác, Cognizant sẽ hỗ trợ Telstra trong việc cải thiện hiệu quả vận hành và tăng tốc độ ra thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Hợp tác này sẽ tập trung vào triển khai các thực tiễn kỹ thuật mới để tăng cường kết quả công nghệ của Telstra. Điều này sẽ giúp cho công ty tăng cường trải nghiệm khách hàng và mở rộng sự hiện diện trên thị trường. Khả năng toàn cầu của Cognizant sẽ hỗ trợ chiến lược của Telstra trong việc tối ưu kỹ thuật phần mềm và vận hành IT đồng thời loại bỏ hệ thống cũ.
Ngoài những tiến bộ công nghệ, mục tiêu của đối tác chiến lược là tạo ra một trải nghiệm kỹ thuật vượt trội cho nhân viên của Telstra. Bằng việc thúc đẩy một văn hóa hiện đại và sáng tạo, cộng tác này sẽ tăng cường sức mạnh cho lực lượng lao động của Telstra để thúc đẩy việc học tập liên tục và khuyến khích sáng tạo.
Ravi Kumar S, CEO của Cognizant, thể hiện sự hào hứng với việc hỗ trợ hành trình đổi mới của Telstra và là một trong những đối tác IT chiến lược của họ. Ông nhấn mạnh vị trí lãnh đạo toàn cầu của Telstra trong việc sử dụng sáng tạo để biến đổi sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Kim Krogh Andersen, Giám đốc cấp cao về Sản phẩm và Công nghệ của Telstra, nhấn mạnh tầm quan trọng của đối tác chiến lược trong việc đạt được sự lãnh đạo kỹ thuật số và trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Đối tác với Cognizant là một yếu tố chính trong chiến lược hợp nhất và đơn giản hóa của Telstra.
Kieran O’Meara, Trưởng phòng Kỹ thuật phần mềm và IT tại Telstra, nhấn mạnh việc tập trung của cộng tác vào khả năng kỹ thuật phần mềm hiện đại và thiết kế trung tâm khách hàng. Ông nói rằng sự linh hoạt, sáng tạo và việc học liên tục là biểu tượng của văn hóa kỹ thuật của Telstra.
Hợp tác giữa Telstra và Cognizant đóng vai trò là một thời đại mới trong dịch vụ chuyên nghiệp. Jane Livesey, Trưởng khu vực Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản tại Cognizant, nhấn mạnh sự rời bỏ khỏi các mô hình hợp đồng và giao hàng truyền thống. Trọng tâm đặt vào trách nhiệm chung, mục tiêu sáng tạo và việc sử dụng công nghệ hiện đại để cải thiện hiệu quả vận hành và mang lại giá trị không giới hạn cho khách hàng của Telstra.
Khi Telstra tiếp tục xây dựng một tương lai kết nối cho mọi người để thịnh vượng, đối tác chiến lược này với Cognizant sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sáng tạo, cải thiện hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Về Telstra:
Telstra là công ty viễn thông và công nghệ hàng đầu tại Úc, cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông.
Về Cognizant:
Cognizant là nhà cung cấp giải pháp công nghệ toàn cầu, cung cấp sức mạnh cho doanh nghiệp để hiện đại hóa công nghệ và biến trải nghiệm.