ACT (Advanced Call Center Technologies, LLC), müşteri hizmetleri dış kaynak sağlayıcısı kategorisinde prestijli bir Gümüş Stevie Ödülü ile onurlandırıldı. Satış ve Müşteri Hizmetleri Stevie Ödülleri, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, iş geliştirme ve satış profesyonellerinde mükemmeliği tanımaktadır.
Bu tanınırlık, ACT’nin olağanüstü çalışan ve müşteri deneyimleri yaratmaya olan bağlılığını vurgular. Çalışan sahipliği ve yenilik odaklı bir yaklaşımla ACT, endüstride lider konumunu sağlamıştır. Şirket, çalışan memnuniyeti ile müşterilere değer sunmanın doğrudan bağlantısını anlamaktadır.
ACT Başkanı ve CEO’su Hunter Croft, “Çalışan sahipliğinin etkisi abartılamaz,” dedi. “Çalışan ve müşteri deneyimlerini geliştiren inovasyonların öncüsü olmak için kararlıyız. Bu ödüller, yaklaşımımızın etkililiğini göstermektedir.”
Stevie Ödülleri için dünyadaki organizasyonlardan 2,300’ün üzerinde adaylık değerlendirmeye alındı, bu nedenle bu tanınırlık oldukça rekabetçidir. Kazananlar, yedi uzmanlaşmış değerlendirme komitesindeki 200’den fazla profesyonelin puanlarına göre belirlendi.
Stevie Ödülleri Başkanı Maggie Miller, “Stevie Ödülü kazananlarını olağanüstü başarıları için tebrik ediyor ve kutluyoruz,” dedi. “Onların yüksek puanları, adaylıklarında olduğu gibi gösterdikleri mükemmellik seviyesini yansıtmaktadır.”
ACT’nin Pazarlama Direktörü Zabrina Doerck, bu ödülün şirket için önemini ifade etti. “Bu, tutkulu ekibimizin taahhüt ve çabasının bir kanıtıdır,” dedi. “Çalışan sahipliği, işimizde olağanüstü sonuçlar doğurur ve hizmet verdiğimiz dünya markaları için istisnai değer anlamına gelir.”
ACT, ABD merkezli bir iş süreçleri dış kaynak sağlayıcısıdır ve müşteri hizmetlerinde küresel bir liderdir. 27 yılı aşkın deneyime sahip olan ACT, farklı endüstrilerdeki önde gelen şirketlerle iş birliği yaparak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaktadır. Şirketin yaklaşımı, çalışan, müşteri, kullanıcı, dijital ve çoklu deneyimleri entegre ederek müşteriler için bütüncül ve istisnai bir toplam deneyim yaratmaktadır.