Xiao-I Corporation, et leiande selskap innan kunstig intelligens (AI), kunngjorde nyleg eit spennande strategisk partnerskap med eit framståande forsikringsselskap i Hongkong. Målet med dette samarbeidet er å integrere Xiao-I sine avanserte AI-produkt, som iRobot og iVoice, inn i forsikringsselskapets kundeserviceoperasjonar. Ved å gjere dette, håper begge selskapa å revolusjonere forsikringsbransjen og forbetre effektiviteten og personaliseringa av kundeinteraksjonar.
Forsikringsbransjen har lenge stått overfor utfordringar med å gi rett-tidig kundeservice grunna det høge volumet av forretning i peak-periodar. Avhengigheit av menneskelege kundeserviceagenter fører oftast til treg respons og lange ventetider for kundar. I tillegg slit forsikringsselskapet med å hente data frå ulike lagringssystem, noko som fører til ineffektivitet og feil. Desse utfordringane har ført til behov for ei løysing for å forbetre kundeservicen.
For å adresse desse problema, vil Xiao-I si AI-dreivne service-robot tilby 24/7 online konsultasjonstenester. Denne service-roboten nyttar naturleg språkprosessering for å handtere ei rekke kunde-spørsmål gjennom ulike kanalar, inkludert telefonsamtalar, tekstmeldingar og meldingsplattformer som WeChat. Kundar kan vente seg raskare og overlegen oppleving når dei søkjer informasjon om forsikringspolisar, premiefornyingar og meir. Den intelligente Q&A-funksjonaliteten sikrar høg presisjon og effektivitet i å svare på kundespørsmål.
Partnerskapet fokuserer på å fremskunde interaksjon, effektivitet og tryggleik. Xiao-I si iRobot, utstyrt med ei responsiv pekeskjerm og Voice User Interface (VUI), er designa for effektiv handtering av spørsmål og komplekse interaksjonar, noko som gjer den ideell for kundemiljø. iVoice har avansert talegjenkjenning og eit sanntidsrespons system, som mogleggjer dynamisk kommunikasjon og problemfri integrasjon for å auke responsiviteten. Vidare tilbyr iVoice & iWarning system proactive tenester og tidsriktige meldingar for å forbetre tryggleik og effektivitet i kundeinteraksjonar.
Både Xiao-I Corporation og forsikringsselskapet i Hongkong er forplikta til å nyttiggjera teknologi for å transformere kundeservice. Gjennom integreringa av avanserte AI-løysingar, har samarbeidet mål om å sette nye standardar for tjeneste-effektivitet, tryggleik og brukerinteraksjon, som viser deira dedikasjon til innovasjon og kundetilfredshet.
Om Xiao-I Corporation
Xiao-I Corporation er ein leiande aktør innan kognitiv intelligens, og tilbyr ulike forretning-løysingar og -tenester innan kunstig intelligens. Porteføljen deira inkluderer naturleg språkprosessering, tale- og bileggjenkjenning, maskinlæring og affektiv databehandling. Med toppmoderne AI-teknologiar muliggjer Xiao-I og fremjar industriell digitalisering, intelligent oppgradering og transformasjon.
Besøk gjerne www.xiaoi.com for meir informasjon.
Merk: Denne artikkelen er basert på ei pressemelding frå Xiao-I Corporation og utgjer ikkje investeringsråd.