Shanghai Airport Group har som mål å gi ein sømlaus og praktisk reiseoppleving for innreisande passasjerar som besøker byen. For å imøtekomme dei ulike behova deira, har gruppa introdusert sju initiativ som er retta mot å forbetre den totale opplevinga for utanlandske besøkande.
Eitt av dei viktigaste initiativa er innføringa av «Passport Identification Login» for problemfri tilgang til WiFi. Innreisande reisande utan nasjonale SIM-kort kan no fange passinformasjonen sin på flyplassens gratis WiFi-login-side ved hjelp av smarttelefonane sine. Dette gjer at dei kan nyte sømlaus internettilgang med berre eitt klikk.
For å sikre kommunikasjonsgodet har flyplassgruppa utpeika 14 punkt for sal av SIM-kort og mobile datapakkar både på Pudong og Hongqiao internasjonale flyplassar. Reisande kan kjøpe nasjonale SIM-kort umiddelbart etter tollklarasjon, og desse punkta støttar betaling i utanlandsk valuta og med bankkort. Planar er også i gang for å etablere mobiloperatørsenter i terminal 1 og 2 på Pudong Airport for å tilby profesjonelle kommunikasjonstenester til innreisande reisande.
Når det gjeld transport, har det blitt oppretta tenestepunkt for Shanghai Urban Tourist Cards og transportkort på begge flyplassane, noko som gjer det enklare for reisande å bytte mellom drosjer, bussar og T-baner. Desse tenestepunkta aksepterer også betaling med utanlandske kort, noko som sikrar ein sømlaus reiseoppleving i byen.
For trygge transaksjonar aksepterer over 400 handelsmenn på begge flyplassane ulike betalingsmetodar, inkludert utanlandsk valutakort, WeChat Pay, digital renminbi og Alipay. I tillegg er det oppretta dedikerte tenestetellerar for å rettleie innreisande om mobilbetaling og tilknyting av utanlandsk bankkort.
For å hjelpe med valutavekslingsbehova har Shanghai Pudong International Airport no tre ekstra valutavekslingspunkter, medan Hongqiao International Airport har oppretta eit midlertidig valutavekslingspunkt. Desse fasilitetane, saman med bankfilialar og internasjonale kortkompatible minibankar, gjev reisande ein fleksibel og effektiv måte å veksle utanlandske valuta på.
For å forbetre passasjergløymingsopplevinga har Pudong International Airport samarbeida med toll- og grensekontrollen for å forbetre tjenesteopplysningane. Dette inkluderer tilføying av fleire skjemautfyllingsstasjonar, fleirspråklege instruksjonar for innvandrerkort og visuelle indikatorar for framdrift i lasting/lossing av bagasje. Innreisande reisande kan no overvake handteringa av bagasjen sin i sanntid, noko som gjer at dei kan førebu seg på bagasjehenting på førehand.
For ei varm velkomst har det blitt oppretta eitt-stopp «Inbound Facilitation Service Point» i ankomsthallane på begge flyplassane. Dette tjenestepunktet integrerer ulike tenester som WiFi-registrering, sal av SIM-kort og transportkort, valutaveksling, mobilbetalingar og manuelle førespurnader. Det tilbyr også fleirspråklege passasjerrettleiingshefter på kinesisk, engelsk, japansk, koreansk og andre språk, noko som sikrar at innreisande reisande kan få tilgang til nødvendig tjenesteinformasjon raskt.
Med desse initiativa på plass forpliktar Shanghai-flyplassane seg til å skape ein sømlaus, praktisk og triveleg reiseoppleving for utanlandske besøkande.