Financiële instellingen zetten zich in voor digitale transformatie te midden van de snel evoluerende digitale revolutie, waarbij ze investeringen in kerntechnologieën en cybersecurity benutten om bedrijfswaarde te creëren. Volgens een recent onderzoek uitgevoerd door Broadridge Financial Solutions, Inc. heeft 75% van de leidinggevenden vertrouwen in hun technologische transformatie roadmap. Er ontstaat echter een groeiende kloof in digitale volwassenheid tussen leiders en niet-leiders in de branche.
Het onderzoek, genaamd de “2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech Study”, heeft 500 wereldwijde C-suite en senior executives uit de buy side en sell side ondervraagd. Het classificeerde bedrijven als digitale “leiders” of “niet-leiders” op basis van hun vooruitgangsniveaus in essentiële aspecten van digitale transformatie. Deze aspecten omvatten gemoderniseerde kerntechnologie, het gebruik van tools voor automatisering, cultuur van innovatie, databeheer en digitale klantervaringen.
Terwijl de leidinggevenden blijven investeren in cybersecurity-technologie en geavanceerde IT-cloudplatforms bouwen, verwachten ze ook dat ze hun investeringen in next-gen technologieën zoals AI, quantum computing, crypto/digitale activa en blockchain de komende twee jaar zullen handhaven of verhogen.
Leiders in de financiële dienstverlening geven prioriteit aan investeringen in AI om de klantinteractie te verbeteren, waarbij 70% van de leiders aangeeft zich te richten op AI-investeringen in klantbetrokkenheid. Bovendien zijn leiders eerder geneigd om te investeren in Generative AI, waarbij 44% grote of matige investeringen in de technologie doet, vergeleken met niet-leiders.
Naast technologie benadrukt het onderzoek het belang van talent en cultuur bij innovatie-initiatieven. Digitale leiders hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het implementeren van digitale vaardigheden en talentstrategieën, waarbij 71% de geavanceerde stadia heeft bereikt. Ondertussen lopen niet-leiders achter met slechts 12% die geavanceerde strategieën hebben geïmplementeerd. Leiders geven ook prioriteit aan het bevorderen van een geavanceerde innovatiecultuur, waarbij 85% beweert dit te hebben bereikt, vergeleken met 24% van de niet-leiders.
Cybersecurity blijft een grote uitdaging voor financiële instellingen, waarbij het onderzoek onthult dat er plannen zijn om de investeringen in cybersecurity gemiddeld met 28% te verhogen in de komende twee jaar. Leidinggevenden beschouwen cybersecurity-capaciteiten als cruciaal van hun technologie-leveranciers, belangrijker dan het tijdig en binnen het budget afronden van projecten.
Naarmate de digitale revolutie voortschrijdt, erkennen financiële instellingen de noodzaak om te investeren in kerntechnologieën, cybersecurity en talent om hun initiatieven voor digitale transformatie te stimuleren. Het onderzoek benadrukt het belang van het overbruggen van de kloof in digitale volwassenheid en het prioriteren van investeringen in AI en cybersecurity om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en met succes het evoluerende digitale landschap te navigeren.
(*) Veelgestelde vragen (FAQ):
1. Wat is de “2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech Study”?
De “2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech Study” is een onderzoek uitgevoerd door Broadridge Financial Solutions, Inc. Het verzamelde reacties van 500 wereldwijde C-suite en senior executives uit de buy side en sell side in de financiële sector om de niveaus van digitale transformatie in de branche te peilen.
2. Hoe worden bedrijven geclassificeerd als digitale leiders of niet-leiders in het onderzoek?
Bedrijven worden geclassificeerd als digitale “leiders” of “niet-leiders” op basis van hun vooruitgangsniveaus in essentiële aspecten van digitale transformatie. Deze aspecten omvatten gemoderniseerde kerntechnologie, het gebruik van tools voor automatisering, cultuur van innovatie, databeheer en digitale klantervaringen.
3. In welke technologieën investeren financiële instellingen de komende twee jaar?
Financiële instellingen verwachten hun investeringen in next-gen technologieën zoals AI, quantum computing, crypto/digitale activa en blockchain de komende twee jaar te handhaven of verhogen.
4. Wat zijn de prioriteiten voor leiders in de financiële dienstverlening?
Leiders in de financiële dienstverlening geven prioriteit aan investeringen in AI om de klantinteractie te verbeteren, met een focus op AI-investeringen in klantbetrokkenheid. Ze zijn ook eerder geneigd om te investeren in Generative AI.
5. Hoe verschillen leiders en niet-leiders op het gebied van talent en cultuur?
Digitale leiders hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het implementeren van digitale vaardigheden en talentstrategieën, met een hoger percentage dat geavanceerde stadia bereikt in vergelijking met niet-leiders. Leiders geven ook prioriteit aan het bevorderen van een geavanceerde innovatiecultuur.
6. Wat is de grootste uitdaging voor financiële instellingen?
Cybersecurity blijft een grote uitdaging voor financiële instellingen. Leidinggevenden hebben plannen om de investeringen in cybersecurity gemiddeld met 28% te verhogen in de komende twee jaar.
Definities:
– Digitale Transformatie: De integratie van digitale technologie in alle aspecten van een bedrijf, wat fundamentele veranderingen met zich meebrengt in de werking van het bedrijf en het leveren van waarde aan klanten.
– Next-Gen Technologieën: Technologieën die voorop lopen in innovatie en ontwikkeling, waaronder AI (Artificial Intelligence), quantum computing, crypto/digitale activa en blockchain.
– AI (Artificial Intelligence): Het vermogen van een computersysteem om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen, zoals spraakherkenning, besluitvorming en probleemoplossing.
– Cybersecurity: De praktijk van het beschermen van computersystemen, netwerken en data tegen digitale aanvallen, diefstal en schade.
Gerelateerde links:
– [Broadridge Financial Solutions](https://www.broadridge.com/)