مجموعة مطار شنغهاي مكرسة لتوفير تجربة سفر سلسة ومريحة للركاب القادمين الى المدينة. من أجل تلبية احتياجاتهم المتنوعة، قد قامت المجموعة بإطلاق سبع مبادرات تهدف الى تعزيز التجربة العامة للزوار الأجانب.
احدى المبادرات الرئيسية هي إدخال “تسجيل الدخول بواسطة جواز السفر” للوصول المبسط لخدمة الواي فاي. يمكن الآن للمسافرين القادمين من خارج البلاد بدون بطاقات SIM المحلية أن يقوموا بتقديم معلومات جواز سفرهم عند صفحة تسجيل الدخول للواي فاي في المطار باستخدام هواتفهم الذكية. وهذا يمكنهم من الاستمتاع بالوصول السلس للإنترنت بنقرة واحدة.
لضمان سُهولة الاتصال، قد حددت المجموعة المطارية 14 نقطة لبيع بطاقات الهاتف وحزم البيانات المتنقلة في كل من مطاري بودونغ وهونغقياو الدوليين. يمكن للمسافرين شراء بطاقات SIM المحلية فور مرورهم بالجمارك، وتدعم هذه النقاط دفعات العملات الأجنبية وبطاقات البنوك. كما يتم إعداد خطط لإنشاء مراكز خدمة مشغلي الهواتف المتنقلة في صالتي الركاب رقم 1 ورقم 2 في مطار بودونغ لتقديم خدمات الاتصال المهنية للمسافرين القادمين.
من حيث وسائل النقل، قد تم إنشاء نقاط خدمة لبطاقات السياحة الحضرية بشنغهاي وبطاقات النقل في كلي المطارين، مما يجعل من الأسهل على المسافرين التبديل بين سيارات الأجرة والحافلات والمترو. تقبل هذه النقاط أيضًا دفعات بطاقات البنوك الأجنبية، مما يضمن تجربة سفر سلسة داخل المدينة.
لضمان العمليات المالية الآمنة، يقبل أكثر من 400 تاجر في كل من المطارين مختلف وسائل الدفع بما في ذلك بطاقات العملات الأجنبية وخدمات WeChat Pay والرينمينبي الرقمي وAlipay. بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء مكاتب خدمات مخصصة لتوجيه المسافرين القادمين في المطار على الدفع الإلكتروني وربط بطاقات البنوك الأجنبية.
لمساعدة في تلبية احتياجات صرف العملات، تم الآن إنشاء ثلاث نقاط تبديل عملة إضافية في مطار شنغهاي بودونغ، بينما أنشأ مطار شنغهاي هونغقياو نقطة تبديل مؤقتة. توفر هذه المرافق، جنبًا إلى جنب مع منافذ البنوك وأجهزة الصراف الآلي المتوافقة مع البطاقات الدولية، وسيلة مرنة وفعالة للمسافرين لتبادل عملاتهم الأجنبية.
لتعزيز تجربة مرور الركاب، قم المطار الدولي بودونغ بالتعاون مع جمارك ورقابة الحدود لتحسين تفاصيل الخدمة. يتضمن ذلك إضافة محطات لملء النماذج، وتعليمات كارت الهجرة متعددة اللغات، ومؤشرات بصرية لتقدم تحميل/تفريغ الأمتعة. يمكن الآن للمسافرين الوافدين مراقبة معالجة أمتعتهم مباشرة، مما يمكنهم من التحضير لاستلام الأمتعة مسبقًا.
للترحيب الدافئ، تم إنشاء “نقطة خدمة تسهيل الوافدين” في صالات الوصول بكل من المطارين. تجمع هذه النقطة الخدمات المختلفة مثل تسجيل الواي فاي، بيع بطاقات الهاتف والنقل، صرف العملات، الدفع الإلكتروني، والاستفسارات المباشرة. كما تقدم دليل المسافرين متعدد اللغات بالصينية والإنجليزية واليابانية والكورية، مما يضمن أن يمكن للركاب الوافدين الوصول بسرعة إلى معلومات الخدمة اللازمة.
بوجود هذه المبادرات، تلتزم مطارات شنغهاي بتوفير تجربة سفر سلسة ومريحة وممتعة للزوار الأجانب.