Dr. Felix KramerInfogain, renomované meno v oblasti digitálneho inžinierstva zážitkov zákazníka, nedávno očarilo svojím akvizíciou spoločnosti Impaqtive, pokročilým poskytovateľom poradenských služieb pre Salesforce. Tento strategický krok si kladie za cieľ zmenu krajiny riešení zážitkov zákazníkov spojením dizajnu CX a platformného inžinierstva Infogain s odbornosťou Impaqtive v implementáciách viacúčelových cloudov Salesforce.
Akvizícia sa má premeniť na revolúciu v stratégiách zážitkov zákazníkov, keď Infogain využíva hlbokú odbornosť Impaqtive v odvetviach Maloobchod, Pohostinnosť, Média, Hitech, Digitálne a Výroba. S Impaqtive ako partnerom Salesforce Summit s vysoko certifikovaným tímom sa klienti Infogain môžu tešiť na šité na mieru riešenia, ktoré prekonávajú očakávania v rôznych odvetviach.
Dinesh Venugopal, CEO spoločnosti Infogain, prejavil nadšenie z kolegiality a zdôraznil úlohu Salesforce pri konsolidácii údajov o zákazníkoch a maximalizácii výnosov prostredníctvom aktivácie AI. S Impaqtive na palube klienti môžu očakávať inovatívne prístupy k digitálnej transformácii a zvýšenému vytváraniu hodnoty.
Spoluzakladatelia Impaqtive Praveen Desai a Joseph Korah vyjadrili svoje nadšenie z akvizície a zdôraznili príležitosť ponúkať svoje inovatívne sily širšiemu klientelskému základu. Spolu s Infogain sú pripravení urýchliť rast a posúvať zážitky zákazníkov na neporovnateľnú úroveň.
Táto akvizícia nielen rozširuje globálny talentový fond Infogain, ale tiež posilňuje jeho záväzok k prioritizácii digitálnych priorít klientov, podčiarkujúc jeho oddanosť inováciám a vynikajúcnosti v ekosystéme Salesforce. Budúcnosť riešení zážitkov zákazníkov vyzerá svetlá s Infogain vedúcim nápor.
Najnovšia akvizícia Impaqtive zo strany Infogain jednoznačne vyvolala v odbore vlny, sľubujúc preformulovanie riešení zážitkov zákazníkov. Zatiaľ čo pôvodný záber zdôraznil strategické výhody kombinácie schopností CX od Infogain a odbornosti Impaqtive v Salesforce, je dôležité zvážiť aj ďalšie kľúčové dimenzie.
