La compagnie Azerbaijan Airlines s’associe avec Comarch pour sa plateforme de gestion de la fidélité

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La compagnie aérienne nationale de l’Azerbaïdjan, Azerbaijan Airlines, s’est récemment associée à Comarch, un fournisseur mondial de systèmes informatiques de pointe, pour mettre en œuvre leur plateforme de gestion de la fidélité de pointe. Ce nouveau partenariat vise à améliorer l’expérience de voyage des clients d’Azerbaijan Airlines grâce au programme de fidélité innovant appelé AZAL Miles.

Comarch a été choisi par Azerbaijan Airlines en raison de son expérience étendue dans ce domaine. Avec plus de 15 ans d’expertise dans le développement et la gestion de programmes de fidélité clients B2C et B2B complets, ainsi que dans l’automatisation des activités marketing, Comarch est un partenaire de confiance dans l’industrie. La société a également établi des collaborations réussies avec des compagnies aériennes de Turquie, des États-Unis et d’Arabie saoudite.

Le programme AZAL Miles, développé à l’aide de la plateforme de gestion de la fidélité de Comarch, offre aux voyageurs fréquents la possibilité d’accumuler des points et de les échanger contre des récompenses désirables telles que des vols et des services de partenaires aériens. Le nombre de points collectés dépend du montant dépensé, de la direction du voyage et de la classe de service. Les membres d’AZAL Miles peuvent également accumuler des points grâce à des partenariats de cartes co-marquées, qui peuvent ensuite être échangés contre des billets d’avion Azerbaijan Airlines et d’autres récompenses tentantes. Actuellement, le programme AZAL Miles compte plus de 200 000 membres.

Fondée en 1992, Azerbaijan Airlines exploite une flotte de 29 avions et dessert plus de 50 destinations. La compagnie aérienne a connu une croissance significative, avec une augmentation de 50,8% du trafic passagers total au premier trimestre 2024 par rapport à la même période en 2023. Cette croissance peut être attribuée à l’engagement de la compagnie aérienne à fournir des services de haute qualité aussi bien à l’aéroport qu’à bord, comme le reflète sa note de 4 étoiles attribuée par Skytrax.

Comarch, un fournisseur renommé de solutions technologiques, est spécialisé dans les plates-formes de fidélisation client avancées. Leur produit phare, la plateforme de gestion de la fidélité de Comarch, simplifie la création et la gestion de programmes de fidélité clients et de récompenses, rationalise la gestion des données des participants et prend en charge la communication omnicanal.

Avec la mise en œuvre de la plateforme de gestion de la fidélité de Comarch, Azerbaijan Airlines vise à améliorer davantage l’expérience client et à renforcer sa position en tant que compagnie aérienne de premier plan dans la région. Grâce au programme AZAL Miles, les passagers fidèles peuvent bénéficier d’avantages exclusifs et de récompenses, rendant leurs expériences de voyage encore plus gratifiantes.

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