Dr. Felix KramerInfogain, priznano ime na področju inženiringa digitalnih izkušenj strank, je nedavno poskrbel za val navdušenja s prevzemom podjetja Impaqtive, vrhunskega podjetja za svetovanje o storitvah Salesforce. Ta strateški korak si prizadeva preoblikovati pokrajino rešitev za izkušnje strank z združitvijo oblikovanja CX in strokovnosti v inženiringu platform Infogain s strokovnostjo Impaqtive na področju implementacije Salesforce multioblakov.
Prevzem bo spremenil strategije izkušenj strank, saj bo Infogain izkoristil globoke industrijske izkušnje Impaqtive v sektorjih trgovine, gostinstva, medijev, visoke tehnologije, digitalizacije in proizvodnje. S Impaqtive kot partnerjem vrha Salesforce z visoko certificirano ekipo lahko stranke Infogaina zdaj pričakujejo prilagojene rešitve, ki presegajo pričakovanja v različnih industrijah.
Dinesh Venugopal, izvršni direktor podjetja Infogain, je izrazil navdušenje nad sodelovanjem in poudaril vlogo Salesforce-a pri konsolidaciji podatkov strank in povečanju donosov s pomočjo aktivacije AI. Z Impaqtive na krovu lahko stranke pričakujejo inovativne pristope k digitalni transformaciji in povečani ustvarjanju vrednosti.
Praveen Desai in Joseph Korah, soustanovitelja podjetja Impaqtive, sta izrazila navdušenje nad prevzemom in poudarila priložnost za ponudbo inovativnih moči širši bazi strank. Skupaj z Infogainom sta pripravljena pospešiti rast in zagotoviti neprekosljive izkušnje strank.
Ta prevzem ne samo širi globalni bazen talentov podjetja Infogain, temveč tudi krepi zavezanost prednostnim digitalnim nalogam strank, kar poudarja njihovo zavezanost inovacijam ter odličnosti v ekosistemu Salesforce. Prihodnost rešitev za izkušnje strank še nikoli ni bila tako svetla z Infogainom na čelu.
Zadnji prevzem podjetja Infogain podjetja Impaqtive je nedvomno sprožil valove v industriji, ki obljubljajo preoblikovanje rešitev za izkušnje strank. Medtem ko je prvotno poročanje poudarilo strateške koristi združevanja zmožnosti CX in ekspertize Salesforce podjetja Infogain in Impaqtive, je treba upoštevati tudi ključne dodatne vidike.
