Dr. Felix KramerИнфогејн, познато име у области инжењерства дигиталног искуства купаца, направио је велике вести са аквизицијом компаније Impaqtive, водеће фирме за консалтинг услуге на платформи Salesforce. Ова стратегијска акција има за циљ да промени пејзаж решења за искуство купаца спајањем дизајна и платформског инжењерства CX компаније Инфогејн са експертизом Impaqtive у имплементацији Salesforce мулти-обичја.
Аквизиција ће револуционизовати стратегије искуства купаца док Инфогејн користи богатсво индустријске експертизе Impaqtive у секторима Ритејла, Хотелијерства, Медија, Високе технологије, Дигиталних и Производних сектора. С обзиром на то да је Impaqtive партнер на Salesforce Summit-у са високо сертификованим тимом, клијенти Инфогејна сада могу очекивати решења прилагођена која превазилазе очекивања у различитим индустријама.
Динеш Венугопал, извршни директор Инфогејна, изразио је узбудљење за сарадњу, истичући улогу Salesforce-а у консолидацији података о купцима и максимизирању поврата на улагање путем активације вештачке интелигенције. Са присуством Impaqtive-а, клијенти могу очекивати иновативан приступ дигиталној трансформацији и побољшаном креирању вредности.
Превен Десаи и Џозеф Кора, суоснивачи Impaqtive-a, изразили су своје узбуђење за аквизицију, наглашавајући могућност да понуде своје иновативне јачине широј бази клијената. Заједно са Инфогејном, спремни су да убрзају раст и обезбеде беспрецедентна искуства за клијенте.
Ова аквизиција не само шири глобални талент Инфогејна већ јача их ангажованост на привлажењу дигиталних проритета клијената, истичући њихову посвећеност иновацијама и изврсности у Salesforce екосистему. Будућност решења за искуство куповине изгледа светлије него икада са Инфогејном на челу.
Кључна питања и одговори:
Које конкретне индустрије ће највише користити од ове аквизиције?
Очекује се да ће аквизиција највише утицати на секторе Ритејла, Хотелијерства, Медија, Високе технологије, Дигиталних и Производних сектора. Специјализација Impaqtive-a у овим областима, у комбинацији са могућностима Инфогејна, понудиће прилагођена решења у различитим индустријама.
Како ће клијенти користити од унапређеног портфолија Инфогејна?
Клијенти сада могу очекивати напредна решења која не само консолидују податке о купцима већ и користе вештачку интелигенцију за побољшану персонализацију и више поврата на улагање. Партнерство обећава иновативне приступе дигиталној трансформацији, стављајући клијенте у предности на конкурентним тржиштима.
Изазови и контроверзе:
Један потенцијалан изазов повезан са таквим аквизицијама је интеграција различитих корпоративних култура и радних метода. Осигуравање глатког прелаза и усаглашавање циљева између Инфогејна и Impaqtive-a може представљати организационе изазове у кратком року.
Предности и мане:
Предности:
– Разноврсносна експерти�…
